Кейс клиентоориентированности на примере магазина «Кант»

Вручение пояса чемпиона и дипломов участников. Товарищеская фотосессия с чемпионом игры. Выполнение пари на выигрыш. О — это не просто эффективный тренинг продаж и переговоров. Это ринг, на котором тренируются продавцы и переговорщики. Оценим и обсудим В редкой ситуации ваши продажи находятся под таким тщательным анализом, как в . Обратная связь В вы будете получать обратную связь о своих переговорах постоянно из 5 источников: Обучение крайне эффективно, потому что оценивая своих партнеров по рингу по четким критериям, вы сами начинаете понимать, что у вас, как у продавца, можно усовершенствовать. Фото с боев Лучшие бои наших чемпионов. Вы сами и другие опытные и начинающие продавцы и переговорщики.

Увеличение продаж в розничном магазине: реальная история

В перспективе же стояла более широкая задача — полностью выстроить систему продаж в компании. Основные проблемы, перечисленные собственником на этапе переговоров, были следующие: Еще лучше, когда результат обучения можно измерить в цифрах. Поэтому в ходе предварительного обсуждения с заказчиком мы сформулировали более четкую цель обучения: После согласования окончательного варианта программы с заказчиком мы приступили к первому этапу — диагностике.

Тренер назначает сотруднику готовый кейс или записывает В «Академии» для бизнеса появился новый формат обучения продавцов.

Любите и уважайте своих клиентов 14 Февраля 0 Фото на анонсе: Обычно продажи постоянным клиентам с годами падают. Это связано с тем, что в течение длительного сотрудничества площадь магазинов клиентов все больше заполняется нашей продукцией, и свободных площадей становится меньше. А в случае с Ириной, все совсем иначе: В чем же секрет Ирины, как ей удается удерживать интерес партнеров и самую высокую динамику продаж постоянным клиентам?

О своих главных секретах она поделилась со своими коллегами и партнерами. А в нашем случае — это вообще необходимо. Многие мои клиенты говорят, что десять лет назад рынок был одним, а сейчас совсем другой. И некоторые из них констатируют тот факт, что сегодня нужны какие-то иные подходы в работе, чтобы их бизнес оставался на плаву даже в наше неспокойное время.

Затем чтобы потом делать отменные фирмы, как удобные диваны Часть 1 Жил-был молодой специалист и работал он в разных фирмах, если точнее, то в трех, в каждой в среднем по одному году. И везде все было одинаково: И тогда он с друзьями открыл свое дело. После посещения семинаров стало не просто понятно, что делать, но и как делать

Некоторые ребята, работающие в товарном бизнесе, содержат штат Вот список ошибок, которую допускают продавцы на Avito.

Людмила Папкова Ситуационное, или, как его еще называют, кейс-интервью, является альтернативой поведенческому интервью в том случае, когда соискатель не имел опыта, не выполнял специфические функциональные задачи, которые необходимы для вакантной должности. Для того чтобы выявить и оценить компетенции, которые потенциальный сотрудник не применял ранее, нужно моделировать рабочую ситуацию и предлагать соискателю решить проблемы, которые в ней описаны.

Полученные ответы помогают определить, сможет ли данный соискатель выполнить эти незнакомые ему задачи в реальных рабочих условиях, справится ли он с ситуацией, в которой ему не приходилось бывать раньше. Основное отличие данного интервью в том, что с помощью кейсов рекрутер выявляет модели поведения, компетенции и потенциал, которые свойственны соискателю, но не было жизненного или профессионального опыта, чтобы их применить.

Какие вопросы задавать на кейс-интервью? Проводить кейс-интервью можно в двух основных формах:

Прививка для персонала. Решение кейса

Иногда сама жизнь подбрасывает мне кейсы по продажам, которые и нарочно не придумаешь. Очень жаль, что владельцы бизнесов зачастую не видят этой изнанки своих продаж. Сонная кассирша меня рассчитывает и продолжает дальше заниматься своими делами. Раньше здесь при заправке от 20 выдавали карточки со скидкой, потом перестали, а теперь я вижу эти карточки в стеклянной вазе на стойке.

На мой вопрос о том, что это такое, кассирша вяло отвечает, что это при заправке от 30 литров. Я чувствую себя при этом лохом, заправка в один момент теряет треть моего возможного чека я бы и 30 залил, если бы меня предупредили , а сонная кассирша, как ни в чем ни бывало, продолжает заниматься своими делами.

финансы для продавцов. 50% времени – работа с бизнес-кейсами и практическим заданиями, Другие бизнес-кейсы и практические примеры.

Как составить профиль идеального кандидата в продавцы? Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо точно описать профиль должности продавца, которого Вы бы хотели взять на работу, иными словами составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине. При составлении профиля должности продавца, отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы.

И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине. Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы? Для проверки коммуникативных навыков продавца, попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя?

Для понимания отношения к другим людям следует позадавать продавцу наводящие вопросы. Чем ему интересна работа продавца? Очень многие идут в эту сферу для того, чтобы помимо зарабатывания денег помогать другим людям.

-интервью, или «Давайте представим ситуацию…»

Креативность в переговорах - твое преимущество. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Сообщите администратору Авторские кейсы для тренингов.

Методы тренинга: метод кейсов, руководство как подготовить кейс для тренинга. Однажды, я проводила тренинг «Креативность в бизнесе», для покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят.

А если для работы, ДЛя подобного функционала необходимы две вернее 2 и ещё довесок: Для подобных мероприятий - массового возврата клиента, нужно точно знать, что если у конкурента в два раза дешевле, то: Короч, проверяйте людей по умению говорить, на стрессоустойчивость. Отобранных знакомьте со ВСЕМИ нюансами вашего рынка, пишите сценарий разговора будет клЁва, если кое-что будет вызубрено , проведите внутренний тренинг - разделите их на две группы - пусть одни будут представлять ваших клиентов, а другие - работают с возражениями.

И будет вам счастье Описал стандартную ситуацию, вернее, стандартные грабли, на которые часто наступают менеджеры по продажам в моем отделе. По ответам на кейс судил об опыте кандидата или продуктивности его мышления. ИМХО кейсы для кандидатов должен сочинить их будущий функциональный руководитель.

Статьи о тренингах и для тренеров

В последнее время наблюдается рост интереса онлайн-ритейлеров к предоставлению услуг корпоративным клиентам. Между тем такой продукт, как онлайн-продажи юридическим лицам, хотя, конечно, и существует в природе, особо не рекламируется. Сотрудничество с федеральным игроком, предлагающим широкий ассортимент товаров, привлекательные цены и быструю доставку, а также обладающим глубокой экспертизой в сфере продажи БТиЭ, безусловно, открывало перед региональными компаниями новые возможности.

Представители каких бизнес-сегментов в основном являются вашими клиентами? Современные покупатели, о чем часто говорится в наших кругах, стали очень требовательными и капризными, и, научившись эффективно работать с ними, нам оставалось подтянуть до должного уровня лишь пару компетенций в сфере работы персонала, чтобы удовлетворить все потребности клиентов сегмента МСБ.

Каковы ключевые отличия 2 -продаж от 2 в онлайне?

Банк стал крупнее, мы стали работать с бизнесом и ипотекой. Но есть компетенции, присущие лучшим продавцам: ориентация на.

Менеджеров по продажам отбирают все жестче и жестче. Правда, на плаву только самые стойкие, с железными нервами и неиссякаемым оптимизмом. Какие методы позволяют сразу отсечь слабых и непригодных к этой непростой деятельности? Какие неожиданности подстерегают соискателей на первой встрече с будущим работодателем? Об игре, что ведется с кандидатами — портал - .

Продажник — не такой как все, сразу сразу сообщает нам исполнительный директор компании"Биплан" Евгений Карюк: Мы знаем, что нужно стараться моделировать сложные переговоры или поведение упертых клиентов, чтобы ваш специалист всегда был готов к любым поворотам в диалоге с собеседником". Они продают по телефону услуги компании — в первую очередь пакеты размещения на торговой площадке.

Работать необходимо с холодной базой контактов и самому ее подогревать, продукт сложный, а потому к отбору кандидатов в компании относятся с особой тщательностью, чтоб избежать чрезмерной текучки".

А что внутри? Кейс о разработке формата магазина без продавцов

В году мне на глаза попалась смешная бумажка — одностраничное описание внедрения системы в одной крупной продуктовой сети. Невыразительный текст, никакой инфографики и перечисление голых фактов. Зачем так бездарно тратить возможность рассказать потенциальному клиенту о своих успехах и ключевых компетенциях? Об этой структуре мы сегодня и поговорим. Что такое кейс-стади и почему это работает?

Здравствуйте, Коллеги, Спасибо за присланный пакет Вашей компании для продавцов, с огромным интересом изучаю. Хотела бы к Вам.

Как отобрать кандидата на вакансию продавец-консультант, продавец розницы И магазин — не исключение. Объем продаж в рознице во многом зависит от грамотной подачи товара. Поэтому к выбору продавца следует подойти очень внимательно. Основными качествами, которыми обладает хороший продавец, являются: Не надо забывать, что продавец является лицом магазина. Покупатели охотнее общаются с ухоженными людьми.

Если продавец не уделяет особого внимания своей одежде и внешнему виду, то ему, скорее всего, будет все равно, как выглядит его отдел. Хороший продавец должен уметь найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Он должен быть вежлив, открыт и искренен. Раскованность и говорливость не приветствуются. Есть вероятность того, что такой сотрудник большую часть времени будет проводить за разговорами с другими продавцами.

О пунктуальности можно судить по тому, как вовремя пришел претендент на собеседование.

Кейс: технология крупных продаж от продавца с небольшим количеством товаров

Работа с крупнейшим в Поволжье поставщиком запчастей для грузовой и спецтехники Клиент: Старая и успешная, давно известная компания на рынке. Основной бизнес - продажа запчастей компаниям, имеющим грузовую и специальную технику. Существует розничная сеть магазинов 20 штук , центральный склад, менеджеры по продажам, менеджеры магазинов. Продающего персонала - 62 человека. Компания работает в 4 регионах Поволжья.

Скрипты | Обучение продавцов | Отдел продаж под ключ. Программа: ЦЕХ Нарабатывсла кейсы из разных сфер бизнеса (более 50 уже). Точка А=

Ученики моделируют и отрабатывают ситуации, с которыми будут постоянно встречаться в работе. Обучение каждой новой теме построено по такой схеме: Особое внимание во время курса мы уделяем менторингу учеников и контролю за выполнением домашних заданий и практических работ. Учеников ожидают 3 групповые работы и одна финальная защита проекта. Для быстрого усвоения навыков мы специально разработали подробные раздаточные материалы и особые рабочие тетради для домашней работы.

Участники школы получают работу над ошибками в качестве домашних заданий. Выполнение этих работ помогает четко выстроить свою -политику и понимание -бизнес-процессов в компании. С года мы строим отделы продаж, а с года проводим проекты"тайный покупатель" в . Поэтому мы делимся не только самыми свежими наработками и кейсами из собственного"полевого опыта", но и теми практиками, которые в ходу у наших и у ваших конкурентов за исключением тех, с кем у нас .

Продайся, продажник. 3 игры на выявление лучших

Коучинг в развитии продаж страховой компании бизнес-кейс Александра Романова До изменений На своей работе мне часто удается проводить коучинг. Он применяется в нескольких случаях. Во-первых, в обучении новых сотрудников. Когда пройдены базовые тренинги по продукту и навыкам продаж, а новичок приобрел первый опыт работы с клиентом, происходят совместные тренером встречи с клиентами.

Как создать дизайн для магазина без продавцов. Продажи. «Про бизнес» бря А что внутри Кейс о разработке формата магазина без.

Каждую пятницу выходит рассылка с анонсами важнейших новостей и аналитикой за неделю Подпишись на Пятничный выпуск: Подписаться Кейс молодого продавца: Неплохая офлайновая точка, понимание, что пора идти в онлайн-сегмент и достаточно запала, чтобы начать проект. Недавно Артём написал сам себе письмо в прошлое. Об основных успехах, провалах и подводных камнях.

Мы думаем, что его опыт поможет другим начинающим предпринимателям. Ты сидишь на кухне и думаешь, открываться или не открываться. До запуска площадки осталось меньше месяца и ты готов многое отдать за то, чтобы заглянуть в будущее. Ну вот тебе мой подарок. С годовщиной, так сказать. Всё у тебя получится.

Надо двигаться и расти. Посуди сам, офлайн-магазин существует уже около десяти лет, всё это время у вас было небольшое помещение в аренде под склад и пункт выдачи заказов и один продавец.

Кейс-интервью (Ситуационное собеседование)